FAQS - Perguntas Frequentes

QUERO-ME REGISTAR. COMO PODEREI FAZÊ-LO?
Para efetuar um registo, poderá ir ao canto superior direito da página - "Área de Cliente", botão "Registo", depois apenas terá que preencher todos os campos do formulário de registo.

O cliente deverá aguardar a aprovação do seu registo. Após confirmação do seu registo, poderá proceder às suas encomendas.


E AGORA? COMO FAÇO UMA ENCOMENDA?
Para efetuar uma encomenda, existem várias possibilidades.

Poderá efetuar um registo e posteriormente adicione os produtos desejados ao carrinho clicando no botão "Carrinho de Compras". (Preferencial)

Poderá proceder à adição de produtos para o "Carrinho de Compras", direcionando-o de seguida para o "Checkout".

Quando receber a encomenda deverá verificar o estado das embalagens. Caso apresentem alguma anomalia deverá reportar de imediato a situação ao nosso departamento de logística, através do email: rma@viptronica.com.

IMPORTANTE: Encomendas online com opção de levantamento em armazém, terão que aguardar pela confirmação da disponibilidade.


COMO IREI RECEBER OS MEUS PRODUTOS?
A VIPTRÓNICA disponibiliza aos seus clientes diversas formas de receberem os produtos adquiridos.

O cliente poderá optar pelo envio através das transportadoras que disponibilizamos para Portugal Continental ou para as Ilhas. 

As campanhas "OFERTA DE PORTES", são exclusivas a envios para Portugal Continental e encomendas com máximo de 30Kg.


ACABEI DE FAZER UMA ENCOMENDA. QUANTO TEMPO DEMORA A CHEGAR?
A encomenda, em média, é entregue num prazo de 24h a 48h em Portugal Continental, caso o produto (s) estejam no armazém de expedição (Sede).

A VIPTRÓNICA, só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.

Em todo o caso, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.


SERÁ QUE O PRODUTO ESTÁ EM STOCK?
A VIPTRÓNICA não se responsabiliza pela verificação de eventuais erros de stock.

Deve confirmar a disponibilidade de qualquer produto antes de se deslocar ao nosso armazém. Para isso contacte-nos para 219 676 400. O stock do site não é atualizado em tempo real.


QUERO MESMO ESTE PRODUTO. SERÁ A IMAGEM REAL?
Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos produtos, as imagens no site podem não corresponder exatamente à do produto real, mantendo-se constantes as características do mesmo. Desta forma, a VIPTRÓNICA fica isenta de qualquer responsabilidade.


TENHO DÚVIDAS ACERCA DO MEU PEDIDO. QUEM DEVO CONTACTAR?
A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida relativa à sua encomenda contacte-nos para sac@viptronica.com.


E QUANTO AO IVA?
Aos preços apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.

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