Envios e Devoluções

   

DEVOLUÇÕES

Só se aceitarão devoluções nos 14 (catorze) dias após da recepção da encomenda, de acordo com o Decreto Lei nº 143/2001 de 26 de Abril e o Decreto-Lei 82/2008 de 20 de Maio, e Decreto-lei 24/2014, artº 10.

Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido. Não serão aceites devoluções de cuja embalagem envolvente em blister esteja rasgada ou violada, em virtude de esse produto ficar inutilizado e não poder ser vendido novamente (p.ex. cartões de memória, pendrives, outros). Com caixa/ blister e respectivos manuais.

Não serão aceites devoluções de produtos adquiridos em campanha BOX-OFF.

Em caso de devolução, se o Cliente optar pelo reembolso do valor, informamos que:

   - Todos os custos com o transporte são da responsabilidade do cliente;
   - Como condição obrigatória, o cliente deve solicitar via email para rma@viptronica.com, o reembolso e justificar o motivo do mesmo;
   - O reembolso só será efectuado após a verificação do estado do produto e num periodo máximo de 14 (catorze) dias após a recepção da mesma;
   - O reembolso é efetuado por transferência bancária. Para isso, o cliente deve facultar um NIB para que a devolução ocorra de uma forma mais célere;
   - Só será devolvido o valor do produto, os portes de envio são de inteira responsabilidade do cliente.
 
Trocas

Como condição obrigatória, o cliente deve solicitar via email para rma@viptronica.com, a troca e justificar o motivo do mesma.

As trocas, quando autorizadas, apenas serão aceites num prazo de 14 (catorze) dias, desde que os produtos apresentem a sua embalagem completamente intacta, sem qualquer sinal violação do selo do fabricante.

As garantias dos equipamentos funcionam sempre de acordo com as condições estabelecidas pelo fabricante.
As garantias não cobrem:
- O custo de transporte do material avariado
- Danos provocados por uso indevido ou abusivo.
- Danos provocados por transporte fora das embalagens originais.
- Danos provocados por má protecção dos equipamentos.
- Equipamentos abertos por entidades estranhas à VIPTRÓNICA.
- Equipamentos que tenham sofrido tentativas de reparação, ou mesmo reparação, fora dos nossos serviços de assistência.

Após aceite, o objecto em reclamação será enviado para o respectivo serviço de assistência, onde será testado e, após confirmada a avaria, será reparado ou trocado. Caso seja detectada alguma das condicionantes acima descritas, será cobrada a reparação, bem como todos os custos de transporte necessários.

Poderá fazer o download do Formulário RMA aqui

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